Processus libre-service aux ventes -

Comment ça fonctionne ?

Un téléconseiller confirmera avec vous votre disponibilité, soit la date et l’heure, qui vous convient pour votre essai routier.  Vous aurez une période d’une (1) heure pour effectuer votre essai routier.

• Le télé-conseiller enverra un texto vous indiquant le numéro d’emplacement correspondant à la borne « libre-service » où vous devrez stationner votre voiture. Celui-ci vous remettra un code pour ouvrir le cadenas accéder à la clé du véhicule d’essai routier. (Ce code sera valide pour une durée d’une (1) heure suivant l’heure de début de l’essai routier). La clé et le véhicule auront été décontaminés par notre service de décontamination au préalable.

• Au retour de l’essai, vous stationnerez le véhicule au même numéro de borne « libre-service », recomposer le code sur la boite cadenassé pour récupérer vos clefs. Remettez la clé dans le cadenas et pourrez repartir avec votre voiture.

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Plus de détails sur le fonctionnement du libre-service pour les essais routiers

C'est-à-dire :

• - Dites-nous votre préférence de plage horaire
  
  
• - Un téléconseiller vous confirmera la disponibilité et vous aurez une période d’une (1) heure pour effectuer votre essai routier
  
  
• - Vous recevrez un courriel vous indiquant l’emplacement du véhicule dans la zone libre-service. Cet emplacement est composé d’un espace pour le véhicule d’essai routier et d'un espace pour stationner votre véhicule.
  
  
• - Vous recevrez également un code pour ouvrir le cadenas contenant la clé du véhicule d’essai. (Ce code sera valide pour une durée d’une (1) heure suivant l’heure de début de l’essai routier)
  
  
• - Au retour de l’essai, vous stationnerez le véhicule à son emplacement d’origine, remettrez la clé dans le cadenas et pourrez repartir avec votre voiture.

Ce qui est requis pour compléter un essai routier libre-service : 

Preuve d’identité avec capture d’écran durant la téléconférence : le client doit tenir son permis de conduire à côté ou en bas de son visage, le téléconseiller prendra une capture d’écran pour identifier le client.

Confirmation de l’adresse du client : lors de la capture d’écran, le téléconseiller doit confirmer l’adresse qu’il voit sur le permis de conduire. Au besoin prendre une capture d’écran du verso du permis de conduire contenant l’adresse valide.

Exemple :

Mesures de sécurité :

• - Un trajet recommandé ainsi que les limitations du territoire d’essai routier vous sera transmis par courriel
  
  
• - Tous nos véhicules sont munis d’un dispositif de télémétrie. Ceux-ci mesurent entre autres les accélérations, les freinages ainsi que le trajet parcouru.
  
  
• - Si vous avez besoin de sortir des limitations prévues, vous devez en informer le téléconseiller pour qu’il programme correctement le dispositif de télémétrie.

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